En mars 2023, Mme W. subit une opération du dos. Cette opération permet de soulager son dos après de longues années de douleurs quotidiennes. Malgré tout, son bien-être général ne s’améliore malheureusement pas. Lors de l’intervention, son bras droit était mal positionné, ce qui entraîne une lésion nerveuse.
Son bras dominant étant touché, sa mobilité est fortement réduite. Les gestes quotidiens deviennent difficiles, et toute interaction sociale se transforme en épreuve. Elle se sent de plus en plus isolée et limitée dans sa vie. Déterminée à trouver une solution, elle contacte l’organisation de patients OSP avec une question essentielle : « Que puis-je faire ? ».
Notre recommandation : suivre deux démarches en parallèle
Sur la base de son niveau de souffrance, nous lui conseillons d’explorer simultanément deux voies :
Faire reconnaître l’erreur médicale : L’erreur de positionnement est documentée dans son dossier médical, qu’elle a déjà demandé. Avec cette preuve écrite, elle peut contacter l’assurance responsabilité civile de l’hôpital et entamer un dialogue sur l’incident.
Soutien pour le corps et l’esprit : Pour mieux gérer la charge émotionnelle, nous lui recommandons l’offre de soutien « Parlons -en « . De plus, nous l’informons de l’existence des traitements physiothérapeutiques à domicile, une solution précieuse pour bénéficier d’une prise en charge malgré sa mobilité réduite. Elle ignorait jusque-là cette possibilité.
Un an plus tard : un appel porteur de bonnes nouvelles
Près d’un an plus tard, Mme W. nous recontacte. Elle nous confie qu’ un simple appel téléphonique avec notre conseillère lui a donné la force nécessaire pour avancer :
✔ Compensation financière : Elle a trouvé un accord avec l’assurance responsabilité civile de l’hôpital.
✔ Amélioration physique : Grâce aux séances de physiothérapie à domicile et à sa persévérance dans les exercices, elle a retrouvé de la mobilité.
✔ Soulagement émotionnel : L’échange avec notre conseillère et la prise de conscience qu’elle n’était pas seule lui ont redonné confiance.
L’aide à l’auto-assistance ne signifie pas être seul(e). N’hésitez pas à demander conseil et soutien à des professionnels. Parfois, un simple entretien et quelques conseils ciblés suffisent pour y voir plus clair et trouver le courage d’avancer. Nos conseillères OSP sont là pour vous aider.
Réservez dès maintenant une consultation courte avec la SPO – nous sommes là pour vous : 044 252 54 22
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